Politique de Retour et de Remboursement – AchatChez, Accordsoutien
1. Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons pas accepter de retour.
2. Conditions de retour
Pour que votre retour soit accepté, les articles doivent être :
- Non utilisés, non portés et dans leur état d’origine.
- Accompagnés de l’étiquette d’origine, de l’emballage et de tout accessoire fourni.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits personnalisés.
- Articles en promotion ou soldés.
3. Processus de retour
Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre service client à l’adresse suivante : contact@achatchezaccordsoutien.com pour obtenir un numéro de retour.
- Emballez soigneusement les articles à retourner.
- Incluez une copie de votre facture ou de votre bon de livraison.
- Expédiez le colis à l’adresse indiquée dans l’e-mail de confirmation.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux, erreur de commande, etc.).
5. Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de l’acceptation ou du refus de votre retour. Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
6. Échanges
Nous n’effectuons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre article, veuillez retourner l’article initial et passer une nouvelle commande.
7. Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous guiderons sur la procédure à suivre pour le retour et le remboursement.
8. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact@achatchezaccordsoutien.com.