Politique de Garantie – AchatChez, Accordsoutien
1. Introduction
Chez AchatChez, Accordsoutien, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité. Cette politique de garantie décrit les conditions et la durée de la garantie applicable à nos articles.
2. Garantie légale
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément aux dispositions du Code de la consommation. Vous avez ainsi droit à un produit conforme à votre commande et exempt de défauts cachés.
3. Durée de la garantie
La durée de la garantie varie selon le type de produit :
- Vêtements et baskets : 1 an à compter de la date d’achat.
- Parfums : 1 an à compter de la date d’achat.
- Électroménager : 2 ans à compter de la date d’achat (selon la législation en vigueur).
4. Conditions de la garantie
Pour bénéficier de la garantie, les conditions suivantes doivent être respectées :
- Les articles doivent avoir été utilisés conformément aux instructions fournies.
- La garantie ne couvre pas l’usure normale, les dommages accidentels ou les modifications apportées aux produits.
5. Processus de réclamation
Si vous constatez un défaut sur un produit couvert par la garantie, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre service client à l’adresse suivante : contact@achatchezaccordsoutien.com, en précisant votre numéro de commande et la nature du défaut.
- Nous vous indiquerons la procédure à suivre pour le retour de l’article.
6. Remboursement ou échange
En cas de réclamation valide, vous aurez droit à :
- Un remboursement intégral de l’article, ou
- Un échange contre un produit similaire, selon votre préférence et la disponibilité.
7. Exclusions de la garantie
La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :
- Dommages causés par une utilisation inappropriée ou non conforme.
- Usure normale des produits.
- Articles endommagés suite à un accident ou une négligence.
8. Contact
Pour toute question concernant notre politique de garantie, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact@achatchezaccordsoutien.com.